近日，聊城民生警务平台正式开通，全面受理民生热线、互联网站等各种渠道的非紧急警务求助，为群众提供全天候、全时空、全方位服务。

　　聊城民生警务平台主要由互联网“聊城民生警务平台”网站、公安网民生警务管理平台系统、短信系统和9600110民生警务热线四大平台组成。其中，网民可通过互联网“聊城民生警务平台”网站的 “在线咨询”、“局长信箱”和“监督举报”3个栏目提出咨询、建议和投诉事项，并自动导入公安网民生警务管理平台进行办理。公安网民生警务管理平台系统是民生诉求业务的办理平台，对互联网民生警务网站、9600110热线电话、12345市长热线等多种渠道导入的诉求事项进行签收、推送、督办、落实、回复、回访。短信系统用于群众对公安业务及诉求事项办理情况的回访。9600110民生警务热线接听回访中心通过9600110热线电话全面受理、答复群众对公安工作和公安民警的举报投诉、咨询服务、意见建议等民生诉求事项；同时，对短信回复“不满意”的群众进行人工电话回访。