案件侦办到哪个环节，今后可以查询或投诉了。自9月17日湘潭市公安局在全省率先推出阳光警务执法办案查询系统，截至今天（9月26日），“阳光警务系统”共向报案市民发送查询短信617条，市民可以根据报案时手机收到的查询编码，登录湘潭市公安局官方网站查询所报案件进展情况。

　　据湘潭市公安局法制支队相关工作人员介绍，市民报案后，如果涉及到刑事或行政案件，便会在48小时内收到“106391010171”发送的查询短信，当然，市民报案时留的必须是有效手机号码。短信内容如：“你好，你需要查询的案件，案件查询编码为xxxxxx。你可以访问‘湘潭公安网（www.xtga.gov.cn）’阳光执法栏目查看案件办理情况。感谢你对公安工作的支持！——湘潭公安。”

　　通过短信中6位数查询编码、本人手机号码及身份证号码，市民即可登录湘潭公安门户网“阳光警务”栏查询所报警案件的办理情况，也可对案件办理情况进行投诉。

　　目前，湘潭市公安局在全省率先启用该阳光警务系统，该系统作为全省公安机关推进执法规范化建设的一项重点工作也将于10月底在全省全面推广应用。