太原公安便民服务在线平台是新时期公安机关实施民生警务、打造亲民公安的一个重要载体，是建设效能型、服务型机关的一项新举措。2013年1月10日正式运行以来，便民服务在线的信息发布量、业务办理量和咨询回复量等均居全省第一，最大限度地服务了群众，实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿，服务群众零距离”的工作目标。

　　太原公安便民服务在线平台以“网上服务、信息发布、交流互动、考核评测”四大板块为支撑，与原互联网门户网站和谐龙城网合并，建成集亲民热线、短信平台、互联网门户网站、3G手机版四维一体的综合性互联网电子政务平台。实现了出入境、户政、治安、消防、交通、网警、法制、禁毒等8类185项与群众密切相关的公安业务不同程度的网上办理和预约，包括在线申报、办事指南、表格下载、网上咨询、网上预约、在线申办、状态查询等。

　　太原公安便民服务在线平台的工作理念是，主动倾听群众呼声 ，积极回应群众诉求，打造民本警务平台，共促太原警民和谐

　　“平安太原”新浪官方微博群“粉丝”数357万，其中，“平安太原”新浪官方微博粉丝数已达290万，位列全国公安新浪微博人气榜综合排名第16位，省会城市公安微博第2名；“太原公安”腾讯官方微博群拥有“听众”人数143万，“太原公安”腾讯官方微博“听众”人数95万，位列全省前茅。